Nos métiers
Le GEIQ-AERO propose des métiers accessibles en alternance qui sont définis en fonction des besoins exprimés par nos entreprises adhérentes. La gamme de métiers proposés s’étoffe donc constamment au gré de la représentativité des demandes de nos membres.
Tous les métiers aéroportuaires nécessitent une disponibilité les soirs, week-ends et jours fériés dû aux horaires de travail décalés et variable.
Agent d'escale
L’agent d’escale travaille aux guichets d’accueil des passagers dans un aéroport, où il prend en charge les clients lors de l’embarquement, du débarquement ou du transit. Il s’occupe de l’enregistrement des passagers et de leurs bagages avant de leur remettre leur carte d’embarquement.
Il doit informer les passagers en cas de retard ou d’annulation de vol et les assister en cas de problème, comme la perte de bagages. Capable de gérer le stress, il reste calme et à l’écoute pour répondre aux demandes des passagers.
Présent également en salle d’embarquement, l’agent annonce le vol, la zone et la porte d’embarquement. Il veille au respect des procédures et des règles de sécurité, s’assurant que l’avion puisse partir à l’heure prévue.
En tant que représentant de la compagnie, l’agent d’escale doit avoir une excellente présentation, être souriant, rigoureux, dynamique et réactif. La maîtrise de l’anglais est indispensable.
Agent d'accueil
L’agent d’accueil joue un rôle essentiel en facilitant les déplacements et les échanges au sein de l’aéroport. Doté d’un grand sens du service, il accompagne les passagers tout au long de leur parcours, les renseignant et les orientant selon leurs besoins.
Il gère également le flux des passagers vers les bornes libre-service d’enregistrement (BLS) et les aide à les utiliser. Il doit contrôler les documents des passagers et peut être amené à superviser le débarquement des passagers en appliquant les règles de sécurité.
Premier interlocuteur des passagers, l’agent d’accueil doit avoir une excellente présentation et offrir un service irréprochable, toujours avec le sourire et de manière courtoise. En cas de retard, par exemple, l’agent d’accueil informe et rassure les passagers.
Agent de piste
L’agent de piste travaille au pied des avions ainsi que dans les galeries bagages. Il joue un rôle indispensable et stratégique dans le bon déroulement du planning des vols.
Ses tâches sont variées, allant du chargement et du déchargement des bagages au transfert de marchandises et au guidage des avions vers leur zone de stationnement. L’agent de piste assure le transport des bagages entre l’aéroport et l’avion, et inversement. Il respecte le plan de chargement établi au préalable et trie les bagages selon les itinéraires de leurs propriétaires. Il applique les règles de sécurité et veille à ce que les bagages soient conformes aux réglementations en vigueur.
L’efficacité, la minutie et la concentration sont essentielles pour éviter toute erreur dans la répartition des valises et pour respecter les délais imposés par la compagnie aérienne, afin d’éviter les retards de décollage.
L’agent de piste fait partie d’une équipe de professionnels travaillant sur les pistes, par tous les temps. Il doit être en bonne condition physique car ce métier est à la fois physique et exigeant.
Agent d'accompagnement PMR
L’agent APMR joue un rôle primordial dans la prise en charge des passagers à mobilité réduite dans l’aéroport. Son objectif principal est de permettre aux personnes à mobilité réduite de voyager dans les mêmes conditions que tous les autres passagers, sans subir de discrimination.
Il intervient depuis l’arrivée du passager jusqu’à sa prise en charge finale dans l’avion, assurant la sécurité du passager et de ses biens. Il accompagne la personne dans ses déplacements et lors des formalités d’enregistrement et d’embarquement. Il doit être à l’écoute du passager, le rassurer et répondre à ses interrogations.
L’agent APMR doit adapter son accompagnement en fonction de la situation de handicap de chaque passager. Il est reconnu pour son sens du service, son excellent relationnel et sa capacité d’adaptation.
Chef Zone Avion
Le chef zone avion (CZA) est le personnage central et le garant du bon déroulement des opérations liées à la préparation des vols.
Il coordonne toutes les opérations au sol et assure la planification des vols. Il est l’interlocuteur privilégié de l’équipage technique, leur fournissant le plan de vol et toutes les données techniques nécessaires, telles que le centrage de l’appareil, la quantité de carburant requise, le chargement des bagages en soute et des passagers.
Sur le tarmac, il veille au respect des règles de sécurité pour tous les professionnels impliqués dans la préparation de l’avion. Le CZA doit être capable d’analyser rapidement les situations sans stress et de trouver des solutions aux éventuels problèmes techniques ou humains rencontrés par l’équipage ou les agents qu’il supervise.
